Anrufer: „Guten Tag. Ich möchte gern Herrn Wintermann sprechen.“Angerufener (Zentrale): „Einen Augenblick, ich verbinde.“Anrufer: „Guten Tag. Hier spricht Peter Hase.“Angerufener: „Guten Tag, Herr Hase. Was kann ich für Sie tun?“
Anrufer: „Wir hatten am Dienstag einen Termin. Es tut mir leid, aber ich muss leider diesen Termin absagen. Könnten wir uns an einem anderen Tag treffen?“
Angerufener: „Ich habe leider sehr viele Termine in der nächsten Zeit und der einzige Termin, der mir zur Verfügung steht, ist erst am nächsten Dienstag.“
Anrufer: „Gut. Es wäre möglich. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und ich freue mich auf unser Treffen.“
Angerufener: „Gleichfalls. Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören!“
Anrufer: „Auf Wiederhören!“
Glossar
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